Как написать претензию в МТС

Вопросы и Ответы

Хотите написать претензию в МТС? Образец и советы по заполнению бланка представлены в статье.
[adsense4]
Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.
[adsense1]
Написать претензию в МТС можно следующими способами:

  • Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
  • Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
  • Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.
[adsense2]
Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС, узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

  1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
  2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
  3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
  4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес blogs@mail.ru;

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.
[adsense3]

Оцените статью
MTSGUIDE
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Удивляет, что звонишь по тел. 88002500890, а в ответ ждите 10 мин. Ждешь 10-10-10... мин. А тебе ответ, всё- ждите через 10 мин... Моя проблема: 19.05.17г. я положила 100 руб. по ошибке на чужой тел. 9129007425. А мой тел.9129907425. Я пенсионер и 100 руб. для меня существенны. Послала СМС на 9129007425 с просьбой вернуть деньга на мой номер, но увы! Терминал №303#10026 г. Тюмень, ул.Орджоникидзе, 63 а, тел. агента 9123834096 (тоже не отвечает). Проблема не решена. Связаться невозможно.

    Ответить
  2. Комков Кирилл Федотович

    Объяснить, за какие услуги сняли деньги около 600 руб. в этом месяце.Такие расходы мне не по карману. С операторами уже были разговоры безрезультатные. Пришлось заблокировать автоплатеж. Хочу сменить тариф на «Пенсионера». Мой +7 915 153 43 51

    Ответить
  3. Елена

    Уже больше 10 дней не работает интернет и связь глючит !!! Деньги за каждый день добросовестно при этом списывают, причину не говорят, только ожидайте !!!!! Отвратительное отношение к клиенту...отвратительная связь, очень жалею что подкинулась и перешла на этого оператора. Была на билайне 10 лет, перешла из за безлимитного интернета , который в итоге и не работает !!!!!!

    Ответить
  4. Евгений

    сотовая связь и интернет уже третий день не работает, за что деньги платим? мой адрес; Пермский край Нытвеский р-он с.Григорьевское 03.09.2017г.

    Ответить
  5. Лина

    МТС не возвращает деньги по счету, когда перешла на другого оператора!!!

    Сколько ж можно бегать по доп.офисам и обращаться к операторам?

    Это что такое вообще? Месть МТС? Деньги заоблачные дерёте, тарифов адекватных без абонентских плат нет, так еще и спокойно на другого оператора перейти не даёте?

    ПОЗОРИЩЕ, ребята!

    За что вы так с клиентами? Может хватит уже с жиру беситься!

    Ответить
  6. Дмитрий

    Согласно договору у меня тариф без абонентской платы, плачу только за разговоры. Интернет не подключен, так как телефон его не поддерживает. Платные услуги я никогда не подключал. Тариф никогда не менял. Дополнительных соглашений с компанией МТС я не подписывал. Так почему вы лишили меня возможности пользоваться оплаченной услугой? Верните деньги непонятно за что списанные с лицевого счета.

    Ответить
  7. Юлия

    Отвратительное соединение с оператором говорят 10 минут на самом деле 45 минут,а то и более.Когда срочно надо заблокировать номер при утере.За это время можно все деньги списать или проговарить.Может стоит задуматься о увеличении персонала, чтобы не ждать столько минут соединения с оператором?

    Ответить
    1. Павел

      Так-то да, поддерживаю!!! Но к сожалению, операторы работают не для наших интересов, а для своих: сокращение штата на лицо и это лишь первый ход компании для их выгоды...

      Ответить
  8. Ирина

    Положила 100 рублей на телефон(тариф суперМТС) 05.11.17, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ подруга закинула туда же 50 рублей, так как не могла дозвониться ко мне. Итого 150 рублей. Сегодня 28 ноября — а денег на карте уже нет. Заглянула в распечатку в личном кабинете. Истрачено 14 рублей с копейками, тем не менее обозначен мой долг обозначен в 3 рубля с копейками . Одновременно приходит СМС на телефон , что осталось всего 8 рублей и надо бы доплатить. Проверила траты через СМС — якобы я являюсь пользователем какого-то развлекательного портала. Это при том , что интернетом не пользуюсь и симка стоит на таком старом телефоне, что он разряжается после 5-ти минутного разговора. ГОСПОДА мтс -ники... А давайте подсчитаем сколько еще денег вы у меня украли. Так вы скоро прогорите, неуважаемые. —

    Ответить
  9. Рима

    Купили спутниковую антенну МТС. Три мастера пробовали установить нам ее, и все три попытки безуспешны. Нет технической возможности у становить оборудование, в связи высокими деревьями которые окружают наш дом. Решили вернуть. Требуют акт от организации СТВ, услуги которых стоят от 4500р. когда сама тарелка стоит 3000р. Вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Ответить
  10. Саида

    Не люди воспользовались что новый год 2950 рублей сняли за два дня , пользовалась уже больше десяти лет МТС если не вернёт мои деньги и не собираюсь я их платить , несколько раз раньше тоже снимали деньги ,афиристическая компания МТС .у меня отключен мобильный интернет дома включён Вайфай , они говорят произошло ашибка новерное мне от этого не легче черти дурите людей.

    Ответить
  11. Елена

    Добрый день! Я являюсь собственником квартиры. По обращению 1-464348266836 тв было заблокировано, по обращению 1-461716210404 сдано оборудование(приставка), хотя договор был оформлен на другого человека. Так как я являюсь собственником, в услугах мтс больше не нуждаюсь

    Ответить
  12. Любовь Петровна

    Л.П. 31.01.18 Согласна с Линой и это еще мягко сказано. Услуга в доп.офисах ниже плинтуса. Просишь одно, подключают другое и обязательно подороже. Даже разговаривать не хотят

    Ответить
  13. Вера

    операторы контактного центра вообще не как не осведомлены о правилах общения с клиентами. проблемы не решают

    Ответить
    1. Ольга

      Я тоже разочарована в них,интернет ,ТВ ,вайфай отключают когда захотят .Не дозвониться,то 10 минут, то 5 ,то 2 минуты просят подождать ...в итоге минут 30 ждёшь ,когда соизволят поговорить.

      Ответить
  14. татьяна ивановна

    лучшую компанию превратили в худшею .21 января после профилактики на ТВ . исчез звук на 4-х каналах .дозвониться на горячую невозможно .исправить ситуацию вызвав специалиста тоже невозможно .что происходит?

    Ответить
  15. Вячеслав

    Я из Краснодарского края.Плачу за модемный интернет.но не получаю даже и половины своего трафика.Операторы добросовестно списывают его вместе с деньгами.а на все мои претензии отписываются так или иначе.Начал с МТС еще до нового года в (футбол) играть.а воз и ныне там.Вот подыскиваю нового оператора.но проблема в том.что в станицах не все мобиль.операторы хорошо работают.Тодько этим мне кажется многих и держит эта Мошенническая компания.

    Ответить
  16. Наталия

    МНЕ НА МОБИЛЬНИК ПРИШЛА ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ, ЧТО Я ПРИГЛАШЕНА В БЕСПРОИГРЫШНУЮ ИГРУ ПО ТВ НЕ ЗНАЯ ЧТО ЭТО-ТАКОЕ , А ЭТО РАЗВОДКА-УГАДАЙТЕ 4 СЛОВА, КОТОРЫЕ В ЭТОМ КВАДРАТЕ и 350000-ВАШИ! Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛА , ЧТО ЭТО ТАКОЕ ЗА ИГРА, А В ТРУБКЕ МНЕ ВСЕ ВРЕМЯ ГОВОРИЛИ . ЧТОБЫ Я НЕ ВЕШАЛА, ТРУБКУ Т. К СЛЕДУЮЩИЙ ЗВОНОК — МОЙ!!!! Я ПРИВЫКЛА ЛЮДЯМ ВЕРИТЬ-ПОЭТОМУ НЕ ВЕШАЛА ТРУБКУ , А ЖДАЛА КОГДА МЕНЯ СОЕДИНЯТ , НО ПРОДЕРЖАВ МЕНЯ ДОЛГО — ВЗЯЛИ и ОТСОЕДИНИЛИ, А ПОТОМ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ НА 3000 рублей! ВОТ ТАК ПЕНСИОНЕРОВ РАЗВОДЯТ , КАК КРОЛИКОВ!!! ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ? ПРИ МАЛЕНЬКОЙ ПЕНСИИ И ИНВАЛИДНОСТИ 2гРУППЫ -Я МОГУ АФФЕРИСТАМ, ВОРАМ , БЕСТЫЖИМ МЕРЗАВЦАМ, ОТДАТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ? ДА Я ПЕРЕД ВЫБОРАМИ ПОСТАВЛЮ В ИЗВЕСТНОСТЬ ЧТОБЫ ВАШ ВОРОВСКОЙ КАНАЛ ВООБЩЕ ЗАКРЫЛИ! ПРЕВРАТИЛИ ТВ В ПОМОЙКУ!! НЕ СТЫДА НИ СОВЕСТИ!!! НЕ СОБИРАЮСЬ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ!!!! А В СМИ и ЕЩЕ КОЕ КУДА-СООБЩУ!

    Ответить
  17. Евгений

    Решил перейти на МТС с сохранением номера, заявление приняли,сказали через 8 дней всё будет готово.сказали как прийдёт СМС,то вставляйте симку и пользуйтесь.прошло 10 дней,звоню в специалистам,а там сообщают что заявления нет вообще.отдал 500 рублей за что, чтобы не получить тех услуг которые обязаны предоставить.буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

    Ответить
    1. Олег

      Ты что сумашедший в МТС переходить?

      Ответить
  18. Наталия

    Что за дурдом !!!!! Невозможно дозвониться до операторов!!!!!!!!!!!!!!! Лишь бы деньги содрать!!!!!!!!!!!!!

    Ответить
  19. Наталия

    НЕСКОЛЬКО НОМЕРОВ НО НЕКУДА ПОЗВОНИТЬ ВЕРНЕЕ ОДИН АВТОМАТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!КАК ДОЗВОНИТСЯ ДО ОПЕРАТОРОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Ответить
  20. Олег

    В нагляк воруют деньги со счёта. У меня тариф супер МТС 11, на котором звонки на мтс бесплатны. Но МТС внагляк списывает. А ещё умудряются присылать смс-ки о задолженности 200руб по номеру который был заблокирован ещё в 2013году. На мои претензии в офис никакого ответа.

    Ответить
  21. Дмитрий

    Мне нужно получить СМС с полным текстом за август—сентябрь 2017го. от определённого номера. но оператор говорит — нет. Почему? Где-то же они хранятся? как мне сделать официальный запрос?

    Ответить
  22. Елена

    blogs@mail.ru. Не работает у вас!!!! Я только что включила телефона обнаружила долг 800 р за что ? Позвонила на горячую линию и мне сказали что автоматически были подключены платные услуги !!!! Вы обозрели вообще там в конец ! Ваш оператор в жопу засунул свой язык и не знал что ответить! Сказал только что я должна идти в офис и писать заявление !!!! Вы не охренели ли ?????

    Ответить
  23. Светлана

    Выбрала тариф МОЙ БЕЗЛИМИТИЩЕ, выбрала номер телефона, заплатила 400руб. за месяц.

    Мне выдали две сим-карты с этим тарифом и одну подарочную. Продавец салона рассказала о сроке пользования подарочной картой и ничего не сказала по поводу того, что списание денег по выбранному тарифу идет одновременно с обеих сим-карт.

    В результате:

    1. по выбранному номеру смогла пользоваться услугами только 15 дней.

    2. за вторую половину месяца надо доплачивать ½ тарифа.

    3.по второй сим-карте, которую мне всучили, 200 руб просто пропали.

    Принцип обмана и надувательства заложен в политику работы МТС?!?!?!

    Ответить
  24. Екатерина

    у меня почему то была списана вся абонентская плата хотя было написанно заявление на добровольную блокировку.в итоге получилось что пользоваться 6 дней и месяц стоит одинаково. после обращения в салон МТС мне отказали в перерасчете. щас буду писать жалобу. И вообще последнее время туда не дозвониться а если приходишь в салон грубое отношение

    Ответить
  25. Яна

    Вчера 08.04.2018 года в 08ч.07 мин мне пришла смс с просьбой пополнить счет, поэтому плата за услугу СУПЕР БИТ будет списываться посуточно — по 10 руб в сутки. В 12 ч.08 мин я позвонила оператору мтс и попросила отключить опцию супер бит, услугу мобильный интернет, услугу доступ без настроек в моем смартфоне на номере 89158135208. Проговорила с оператором 03 мин. 29 сек. В 12 ч.12 мин мне пришли три смс с отключением опции и двух услуг. Я проверила баланс. На нем было около 160 руб. Придя домой я обнаружила, что у меня были сняты оператором все деньги с баланса и я осталась еще должна около 120 руб. Я пополнила баланс на сумму 250 руб и у меня положительный баланс стал равен 120 руб. В салоне связм мтс мне обьяснили, что у меня было списание 08.04.2018 года 250 руб за выход в 12 ч.12 мин в интернет ПО ДОРОГОМУ ТАРИФУ. ВОПРОС, у меня сняли посуточно за 08.04.2018 года 10 руб за услуги супер бит,Я отключила интернет в смартфоне и обе услуги по выходу в интернет КАК Я МОГЛА БЕЗ НАСТРОЕК В СМАРТФОНЕ ВЫЙТИ В ИНТЕРНЕТ (при звонке операторам в15ч.16мин и в 16ч.12мин они подтвердили, что выход в инет невозможен при этих отключенных настройках) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ВЕРНИТЕ НЕЗАКОННО СНЯТЫЕ 250 РУБ С МОЕГО БАЛАНСА !!!!!!!!!!

    Ответить
  26. Я

    Это то за гон звоню оператору ждите 10 мин 1о мин и так раз 40 минут тут не ужели дождался осталось 1 минута думал щяя я скажу и тут ждите более 1ной минуты вы что прикалуетесь потом вообще на протижении 10мин не слуху не духу просто сбросили это как понять вообще!!

    Ответить
  27. Сергей

    Отвратительная связь в Адлере. Такого как сейчас никогда не было. Постоянные разрывы соединения, невозможность в нужный момент связаться с другими абонентами, так как они недоступны, хотя они в сети. Интернет за который снимаются деньги, постоянно лагает и пишет вместо LTE только E. Буду переходить на другого оператора, т. к. это ужас, а не связь

    Ответить
  28. Лариса

    Киров Кировской области. с огромным трудом дозвонилась до МТС что бы сделать заявку о смене пульта к приставке, т.к. кнопки неактивны. Оператор мне перезвонила, но первый раз я не услышала звонок, и мне тут же пришло 8 смс что до меня не могут дозвониться! Они наверное подумали что раз звонок не услышала, то смс услышу... Смешно! В итоге оператор сказала что ко мне техник придет СЕГОДНЯ с 18-00 до 20-00, уточнив смогу ли я СЕГОДНЯ быть в это время дома. В итоге я ждала до 21-30 и начала пытаться дозвониться до МТС, где мне ответили что техник придет ко мне ЗАВТРА с 18-00 до 20-00!

    Уже ЗАВТРА в 11-00 звонит мне техник и сообщает что он может подойти уже сейчас! Вот не могу понять, неужели МТС в г КИРОВе Кировской области СОВСЕМ неуважают СВОИХ же потребителей. Зато стабильно по вечерам звонят в двери и предлагают подключиться к МТС!

    Ответить
  29. Давид

    Добрый день.Хотел бы пожаловаться на сеть Мтс за то, что у меня нет сети и интернета по адресу Садоводства Горянка г. Владикавказ.Прошу вас устранить эти помехи.

    Ответить
  30. Люда

    Для меня МТС тоже была лучшей компанией! Сейчас это отстой полный. Как не стыдно!!! Одно враньё и воровство по сути. До чего опустились российские люди. Ау? Вы что? Так же нельзя!!!

    Ответить
  31. Наталья

    Очень давно была симка МТС, тогда выбора особенно не было, сейчас возникла потребность приобрести несколько симок для регистраций, минимальная стоимость одной 200 рублей, причем в офисе меня уверили, что остаток я смогу использовать в качестве мобильного платежа (симки приобретались для получения всего лишь одного СМС). Каково же было мое недоумение, когда с остатка средств (50 рублей они сразу берут «за пластик») я не смогла оплатить ничего, не то что вывести их. Звонок в поддержку подтвердил мои наихудшие опасения: меня развели. Я не пенсионер (почет мой им и уважение), считающий копейки, для которого 100 рублей деньги, хотя, по комментариям, и их не гнушаются «доить», но когда речь идет о тысяче, тут и я молчать не буду. Не сомневаюсь, что им аукнется, но предупредить хочу: НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного оператора, в конце концов, есть менее грабительские конторы.

    Ответить
  32. Надежда

    Не работает телевидение, пытаюсь дозвониться, если нажимаешь при вопросах на циферку без оценки оператора-трубку берут сразу, (но работают по видимому люди с ограниченными возможностями здоровья-глухие) с оценкой не берут вовсе, а мне нужно проверить по чему не работает телевидение. Отвратительно работает телевидение отключается когда вздумается. Это не я должна выяснять почему оно не работает, а их глухие операторы должны обзванивать клиентов и сообщать о поломках и прочем...Будем отказываться от этого МТСа, т.к. есть альтернативы и их очень много, нужно только время все оформить, но у меня оно есть!!!

    Ответить
  33. Гурген

    меня заблокировали по техническим причинам. симку купил... первый раз звонил на 2 мин. потом заблокировали, оператор говаривать надо идти в салон связи. написать жалобу. а на сайте ссылка для написание жалоб не существует. зачем меня тратить время и нервы. я работаю с 10:00- 22:00 когда мне успеть.

    уже третий день не могу позванивать и получить звонки.

    тариф «твоя страна»

    ICCID:8970101005035811477-5

    Ответить
  34. Анатолий

    Мошенничество с помощью роуминга, находился в г.Адлер с.Веселое РФ, границу не пересекались а вышка зафиксировала роуминг, вот так МТС отнимает деньги у своих клиентов, налицо мошенничество с помощью тех.средств.

    Ответить
  35. Геннадий

    Начали самовольно подключать «Обещанный платёж»!

    Первый раз в ночь с 21 на 22 сентября. Баланс был положительный (146 рублей было на счете) поэтому совсем ни к чему мне был этот обещанный платеж в 200 рублей, за который ещё 25 рублей снимают (не важно воспользовался ты им или нет). Ладно, 25 рублей не те деньги из-за которых стоит напрягаться))

    Однако, ровно через месяц, в ночь с 21 на 22 октября, история повторилась. С одной лишь разницей — телефон в эту ночь был выключен!!! Звонки оператору не дают ничего, кроме потраченных нервов. Ответ там один — вы сами набрали комбинацию цифр и подключили «Обещанный платеж». На вопрос: «как возможно такое при выключенном аппарате?», ответ такой: «Ничего не знаем, у нас лицензированное оборудование и вы всё сами сделали».

    После второго случая вытащил сим-карту из телефона и хотел сегодня (в выходной день) пойти в МТС расторгнуть договор. Перед выходом из дома решил проверить баланс на этой сим-карте, для чего вставил её в телефон. Моментально пришло сообщение о том, что снова был подключен «Обещанный платёж». Это просто какой-то п...ц! В этот раз подключение произошло, когда сим-карта 5 дней лежала на комоде!!! Причем обещанный платёж этот подключился сразу же после того, как списались деньги за подключение предыдущего (это происходит через три дня после подключения). Звонки оператору бессмысленны, там просто слушать даже не хотят. И претензию оформлять отказываются.

    В суд идти из-за 75 рублей (3 раза по 25) смешно, конечно! Решил так: 28 ночью спишутся средства за обещанный платеж, а 29 утром, отложив все свои дела, пойду в салон расторгать договор. По-другому никак! Сейчас они закрывать сим-карту откажутся из-за наличия обещанного платежа, а 200 рублей платить в МТС «ни за что» я не собираюсь. Вот такая история. Много лет являлся абонентом этой «компании» и ничего плохого сказать не мог, но вот это...

    Ответить
  36. Артём

    Мне не нравится как начала поступать компания МТС!!! Блин так вообще не пойдёт, положил себе на счёт 360 рублей и за неделю они исчезли, впервый день сняли около 80 рублей, потом начали снимать по 30 рублей в сутки, вы что творите, возращайте всё назад!!!

    Ответить
  37. Сергей

    Заказал установку интернета,телевиденья,плюс было обещано оплата одного номера МТС с безлимитом. Пробовал с двух телефонов... Результата ноль. Нет свободных портов... Установщик все не можетдобраться. Что за контора????

    Ответить
  38. Арен

    Здравствуйте вчера 13.01.2019

    Просто так снимали, 96 руб:причины подключения годок:у меня флэшка подключено,ноутбуки ,так что смыслы нету мне активировать,потому что звонки не принимаю, и нет возможности,

    Ответить
  39. Юлия

    Оплатила за месяц 750 рублей 25 февраля, 27 перешла на другого оператора связи. Возврат денег не предусморен, в ответ мне лишь пожали плечами

    Ответить
  40. Никитина Вера Ивановна

    15 марта положила 350 р,по совету консультанта офиса МТС,как он сказал на месяц.но нет 1 апреля получаю сообщение,что мне нужно пополнить счёт,хотя я звоню в основном дочери с которой живу в одной квартире и дома есть вай-фай от дом.ру. итак звонить не могу,смс не отправляются, интернета нет. Вчера 8 апреля перешла на тариф смарт положила 260 руб, позвонила 1 раз и отправила СМС. Сегодня получила сообщение,пополнить счёт, средств для звонков у меня нет, интернета нет,смс нет. Обратилась в салон на метро Безымянка. Консультант сказал,что произошел сбой системы и связь у меня появиться через 2 дня. Попросила дать заявление на то ,чтоб уйти из МТС ,в ответ слышу: а вы нам должны, заплатите долг. Ну сколько можно вам платить ? Какой же у меня тариф? И вообще у меня просто нет слов.

    Ответить
  41. Гюзель

    01.04.19 купила телефон Хонор8с в салоне связи МТС по адресу г. Кумертау ул. К Маркса 30, при этом приобрела чехол на телефон и защитное стекло. Чек не выдали. Объяснили что на аксессуары гарантии нет.

    Ответить
  42. Тамара Николаевна

    А вообще кто-то с жалобами разбирается? Такое чувство что ИМ глубоко насрать на клиентов. В офисах работают совершенно не квалифицированные мальчики. Толком ничего объяснить не могут, до контактного центра не дозвониться, в интернете жалобу оставить невозможно (такая страница, видите ли, не существует), и жалобы тоже никто, по ходу, не разбирает. Позорный оператор, просто ПОЗОРНЫЙ. Надо тупо менять оператора и не разбираться с этими жлобами.

    Ответить